口头挂失：

1、持卡人因故不能及时办理书面挂失的，可以先通过电话申请挂失，在5个工作日内，由本人或指定代理人持有效身份证件到发卡银行和社会保障卡管理机构补办书面挂失手续。

2、口头挂失必须分别对社保业务和金融业务进行暂停处理。金融业务拨打对应发卡银行服务电话办理，社保业务拨打社保局电话办理。

正式挂失：

持卡人须持本人身份证到所在发卡银行服务网点进行正式挂失，同时办理补换卡手续。

鹤壁市社保卡的挂失、解除挂失

1、鹤壁社保卡相关联银行(凭本人18位身份证去银行办理)，在借记卡中存入足额的养老、失业、医疗保险金

2、本人身份证及身份证正反面复印件1张(A4)

1、持卡人须持本人身份证到所在发卡银行服务网点进行正式挂失，同时办理补换卡手续。

2、30个工作日后，申请补换卡人持本人身份证到申办的银行服务网点领取社会保障卡。

鹤壁市社保局网上查询：http://222.143.34.121/portal/#/home

社会保障卡补换卡工本费全市统一标准为20元，由各社会保障卡对应的发卡银行收取。